Obchodní podmínky
Obchodní podmínky
Lístky radosti
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem e-shopu „Lístky radosti“ (dále jen "prodávající") a zákazníkem (dále jen "kupující") při prodeji zboží prostřednictvím webových stránek www.listkyradosti.cz (dále jen "e-shop"). Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
2. Identifikační údaje prodávajícího
- Název: Mgr. Pavel Marek
- IČO: 17578141
- Sídlo: Fragnerova 2382/48, 160 00 Praha, Dejvice
- E-mail: info@listkyradosti.cz
- Telefon: +420 725 666 128
3. Informace o zboží, cenách a objednávkách
Ceny zboží na e-shopu jsou uvedeny včetně DPH a dalších poplatků, s výjimkou nákladů na doručení, které jsou zobrazeny při objednávce. Objednávka je závazná po jejím potvrzení prodávajícím e-mailem.
4. Platba a dodání zboží
Možnosti platby:
- Bankovní převod
- Platba kartou online
- Na dobírku
Dodací lhůta: Standardní dodací lhůta je 3–5 dní od zaplacení objednávky. Objednávky obsahující živé organismy budou odeslány maximálně ve středu, aby bylo zajištěno, že dorazí v co nejlepší kondici.
5. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, s výjimkou:
- Živých organismů (např. pokojových rostlin), které podléhají rychlé zkáze. U těchto produktů není možné odstoupit od smlouvy po doručení.
- Zboží vyrobeného na míru podle specifikace kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. U tohoto zboží není možné odstoupit od smlouvy po jeho výrobě či úpravě.
Zboží musí být vráceno nepoškozené a bez známek použití. Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud není dohodnuto jinak. Vrácení částky bude provedeno stejnou platební metodou, kterou byla objednávka uhrazena, do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.
6. Reklamace a záruka
Kupující je povinen zkontrolovat stav zboží při převzetí a případné vady nahlásit prodávajícímu do 48 hodin od doručení. Záruka na zboží je 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
Reklamace živých organismů (např. pokojových rostlin) je možná pouze v případě, že kupující doloží fotografie poškození nebo vady do 24 hodin od doručení. Reklamace může být uznána pouze v případě, že rostlina dorazila poškozená, vadná, nebo v nezdravém stavu, který nemohl být způsoben nesprávným zacházením kupujícím.
Reklamace zboží vyrobeného na míru je možná pouze v případě výrobní vady.
7. Ochrana osobních údajů
Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR pro účely plnění smlouvy a neposkytuje je třetím stranám kromě zajištění dopravy zboží. Více informací naleznete v zásadách ochrany osobních údajů.
8. Řešení sporů
Spory mezi prodávajícím a kupujícím budou řešeny smírně, nebo u příslušného soudu. Kupující má právo na mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).
9. Elektronická komunikace
Veškerá komunikace mezi prodávajícím a kupujícím probíhá elektronicky. Elektronická komunikace je považována za doručenou, jakmile je odeslána na poslední známou e-mailovou adresu kupujícího.
10. Odpovědnost prodávajícího
Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené vyšší mocí, včetně technických poruch nebo přírodních katastrof. Také nenese odpovědnost za škody způsobené při dopravě prostřednictvím služby Zásilkovna, PPL, jelikož tato přepravní služba vylučuje živé organismy z přepravy.
11. Dostupnost e-shopu
Prodávající nenese odpovědnost za dočasnou nedostupnost e-shopu z důvodu technických problémů nebo údržby.
12. Používání cookies a sledování
E-shop používá cookies a další sledovací technologie pro zlepšení uživatelské zkušenosti. Více informací o používání cookies naleznete v zásadách cookies.
13. Jazyk smlouvy
Veškerá komunikace a smluvní dokumenty jsou v češtině.
14. Aktualizace kontaktních údajů
Kupující je povinen informovat prodávajícího o jakýchkoli změnách kontaktních údajů.
15. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 19. 2. 2025 a mohou být kdykoli změněny. Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách e-shopu.