Kde je moje objednávka?
Zásilku sledujete i bez účtu. Stačí e-mail, který jsme vám poslali.
Odkaz na stav objednávky najdete v potvrzovacím e-mailu. Účet k tomu nepotřebujete. A pokud si ho později založíte na stejnou adresu, starší objednávky se k němu samy připojí.
Sledování bez účtu
Najděte e-mail s potvrzením
Přišel hned po odeslání objednávky. V předmětu má číslo objednávky, takže se dobře hledá.
Otevřete odkaz na stav objednávky
V e-mailu je tlačítko „Zobrazit objednávku“. Vede na stránku, kde je aktuální stav — a nic tam nevyplňujete.
Sledujte zásilku u dopravce
Jakmile balík předáme dopravci, přibude na té stránce sledovací číslo. Od té chvíle vidíte, kde zásilka je.
"Ten e-mail se vyplatí si schovat. Je to klíč k celé objednávce."
Máte u nás účet?
Přihlášení je bez hesla. Zadáte e-mail, my pošleme šestimístný kód a jste uvnitř. Žádnou registraci nevyplňujete.
Účet vám dá:
Nakupovali jste dřív bez účtu? Přihlaste se stejnou e-mailovou adresou a starší objednávky se k účtu připojí samy.
E-mail nikde?
Než nám napíšete, zkuste tohle:
Když ani to nepomůže, ozvěte se nám. Objednávku dohledáme a odkaz pošleme znovu.
"Nebojte se napsat. Radši se jednou zeptejte, než čekat potmě."
Pořád nejasno?
Přihlaste se a podívejte se na své objednávky, nebo nám rovnou napište. Odpovídáme rychle a rádi.